Doelen behalen in de apotheek

2 December 2021
- Aron Blankestijn

Behaal jij de jaardoelen in jouw apotheek? Hoe monitor je gedurende het jaar de gestelde KPI’s? Kortom, hoe bepaal je of je al dan niet tevreden bent over afgelopen jaar? In onze laatste nieuwsbrief schreven we over enkele tips voor een rustige jaarafsluiting. We ontvingen een aantal reacties over de tip ‘maak een jaarplanning’. Een goede aanleiding om daar wat dieper op in te zoomen, daarnaast geef ik een aantal extra tips.

 

De bekende Muur van Geraardsbergen is voor mij een bijzondere plek. Voor mij betekent deze plek grenzen verleggen en mezelf verbazen. Op deze plek heb ik een aantal jaar geleden deelgenomen aan een triatlon, te zien op de afbeelding bij deze blog. Waarom dit relevant is? Het behalen van deze triatlon is mij gelukt dankzij:
• Een duidelijk gesteld doel
• Een haalbaar plan voor hoe ik mijn doel kon behalen
• De discipline om dit plan te volgen

 

Laat deze punten nou exact zijn wat er nodig is bij het maken van een jaarplan, ook in de apotheek.

Doelen stellen

Een essentieel onderdeel om te kunnen evalueren, is het hebben van een doel. Immers, zonder doel maakt het toch ook niet uit welke kant je op gaat? Als we bij DNFS onze jaardoelen bepalen, denken we groots. We willen onze grenzen verleggen. Echter, het moet wel realistisch zijn. Het is erg teleurstellend als je in februari al kunt concluderen dat je de gestelde doelen niet gaat behalen. Een doel moet uitdagend en stimulerend zijn en je mag er best een kleine knoop van in je maag krijgen.

 

Om dichterbij het bereiken van je doel te komen, kan het helpen dit te verdelen in subdoelen. Daarnaast is het belangrijk om naar meer te kijken dan alleen een omzetdoelstelling. Bij DNFS vinden we betrokkenheid van collega’s, klanttevredenheid en nieuwe partnerships net zo belangrijk. Stel, we bereiken de omzetdoelstelling wel maar presteren niet goed met betrekking tot de andere gestelde doelen, dan stellen wij einde jaar niet dat we tevreden zijn. Om een doel en subdoelen op te stellen, kun je jezelf de vraag stellen: wanneer ben ik tevreden? Een advies hierbij is om dit samen met het team te doen. Zo voelt iedereen zich betrokken en heeft een ieder zijn of haar mening over het jaarplan en de doelen kunnen uiten. Zo staan gedurende het jaar dat de doelen bereikt moeten worden, de neuzen dezelfde kant op en is er een gedeelde verantwoordelijkheid om de doelen te behalen.

Plannen maken

Zonder plan, is je doel een lege huls. Als je een team wil inspireren om een bijdrage te leveren in het halen van een doel, is het belangrijk om een plan te hebben. Wil je 60% van de patiënten inkloppen in de herhaalservice, maar ligt er geen plan van aanpak? Dat kan zorgen voor stress en juist extra werk. Ik vind dat we bij DNFS een mooie balans hebben gevonden tussen het volgen van onze concrete plannen en het bewaren van flexibiliteit. Hiermee bedoel ik dat we tot op zekere hoogte vooraf bepalen hoe we onze werkzaamheden willen uitvoeren, maar onszelf ook de ruimte geven om van het gebaande pad af te wijken of de invulling aan te passen.

Discipline houden

Doel gesteld? Check. Goed plan? Check. Plan gevolgd? GESLAAGD. Het is van doorslaggevend belang om je plan ook daadwerkelijk te volgen. Soms is die discipline een kwestie van doen. Bijvoorbeeld ook om 18:05 die ene patiënt nog even vragen of diegene in de herhaalservice kan. De andere keer is het een kwestie van laten. Bijvoorbeeld in plaats van dat ene kopje koffie een aantal patiënten bellen voor een medicatiereview. Ik vind het zelf soms best moeilijk om door te zetten wanneer ik geen vorderingen zie bij DNFS op basis van een subdoelstelling. En eerlijk is eerlijk, ik heb ook echt niet áltijd mijn sportschema gevolgd toen ik aan het trainen was voor de triatlon. Bij DNFS kijken we aan het eind van het jaar terug. Daarom zou je kunnen overwegen om zo rond de kerstperiode het jaarplan van het afgelopen jaar nog eens onder de loep te nemen. Misschien met een glaasje champagne, als je concludeert tevreden te zijn over het afgelopen jaar.

 

Nieuwsgierig hoe het jaarplan van DNFS eruit ziet? Eens sparren over hoe ik het proces ervaar en welke hobbels ik over moet? Neem contact op! Voor nu ga ik weer aan de slag met het jaarplan van DNFS voor 2022.

aron-blankestijn-partner-dnfs-de-nederlandse-farmaceutische-support

Aron Blankestijn

Partner

aron@dnfs.nl

T: 030-8201106

Andere Blogs

Interview met Mark van der Wouden, afdelingshoofd klinische farmacie Beatrixziekenhuis

“Houd aandacht voor je mensen maar ook voor jezelf. Zorg goed voor jezelf, ondanks alles wat er op je afkomt. Zo kun je er uiteindelijk…

Wanneer therapietrouw van levensbelang is

Je hebt het niet kunnen missen. Onder leiding van een cardioloog van het UMC Utrecht is de eerste implantatie van een kunsthart werkelijkheid geworden in…

Hoe een veranderlijke tijd voor verbeteringen in de apotheek kan zorgen

De wereld is veranderd. In de apotheek betekent dit een groeiende behoefte aan afhaalkluizen, veel meer beeldbellen en ander contact met de patiënt. Zelfs de…

Professionals uit de openbare apotheek, een uitkomst voor het ziekenhuis

Een jaar of acht werkte ze in dezelfde openbare apotheek. Een fijne, veilige plek waar ze precies wist waar ze aan toe was. Toch begon…

De overstap naar het ziekenhuis: werven én inwerken

Een overstap van de openbare apotheek naar het ziekenhuis – iets dat veel apothekersassistentes wel willen, maar vaak onmogelijk lijkt. Terwijl tegelijkertijd veel ziekenhuizen op…

Jonge talenten in de farmaceutische industrie

Vanuit de opleiding de farmaceutische industrie in – een kijkje in het werk van een Quality Engineer bij Sanquin Plasma Products    Sinds 2013 zijn…

De toekomst en het belang van VTGM

Steeds meer ziekenhuizen lopen tegen hetzelfde probleem aan: de instroom van nieuwe bereidingsassistentes met de juiste ervaring. De rol van de bereidingsassistente in het ziekenhuis…

Hoe Anouk apothekers en managers ontlast door middel van werving en selectie

In de wereld van de farmacie is detachering allang geen onbekend begrip meer. Steeds meer organisaties richten zich op het detacheren van professionals en steeds…

De rol van Willie bij de overstap van AIS

Sinds ruim 1,5 jaar werk ik als apothekersassistente voor DNFS en dit bevalt me tot nu toe erg goed. De persoonlijke omgang en de verschillende…

DNFS is FD Gazellen 2020

DNFS is voor de eerste keer uitgeroepen tot één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Daarmee zijn wij een van de FD Gazellen 2020….